Chef de projets crm h/f

KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6000 spécialistes répartis sur près de 1550 points de vente.

Le Groupe s’appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.

Nous portons une vision différente de l’optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.

DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons dès à présent, un Chef(fe) de Projet CRM en CDD pour accompagner l'augmentation de la fidélisation des clients des enseignes Le Collectif des Lunetiers et You Do.

Rattaché(e) à la Responsable du pôle CRM et Fidélisation, vous participerez à la définition de la stratégie CRM au regard des stratégies commerciales des enseignes et mettrez en œuvre les opérations CRM définies selon les rétroplannings.

Vous avez pour principales missions :
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Participer à l’élaboration des stratégies CRM des enseignes Le Collectif des Lunetiers et You Do à partir de la stratégie des Directions de Marque et des reportings de campagnes en faisant des recommandations.
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Mettre en œuvre les campagnes CRM nationales et locales via les créations graphiques avec les agences de communication, les vérifications des workflows de ciblage dans l’outil Adobe Campaign, le contrôle des BAT, la communication en interne, auprès des magasins et des différents prestataires et assurer le suivi des résultats.
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Accompagner les magasins en répondant à leurs questions et demandes de campagnes CRM locales, en faisant des recommandations de ciblage, textes, et en s’appuyant sur l’outil de templating email Dartagnan.
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Piloter les nouveaux projets CRM depuis l’expression du besoin jusqu’à la mise en œuvre et assurer une veille concurrentielle sur les pratiques marché concernant la gestion du CRM.

Diplômé(e) de niveau Bac + 4/5 en marketing ou digital, vous justifiez de 5 ans d’expérience en CRM.

Votre expérience vous permet de mettre en œuvre et de suivre des campagnes CRM dans un environnement de marketing distribué.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes dynamique, rigoureux(se) et synthétique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’analyse et votre sensibilité business et client.

Vous êtes à l’aise sur les outils digitaux et vous connaissez idéalement les outils de Google Workspace et le langage HTML. Vous maîtrisez un outil de gestion de campagnes CRM, idéalement Adobe Campaign.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Poste à pourvoir en CDD d'environ 6 mois - à partir de février 2025.

Poste basé sur le site de Nanterre (92).

Poste éligible au télétravail.

Poste ouvert aux personnes reconnues TH.

Dans un cadre urbain et animé, au pied de RER A Nanterre Préfecture, 180 collaborateurs en relation permanente avec nos associés travaillent au développement et à la visibilité du réseau d’enseignes.
C'est aussi le site de l'Ac@demy by Krys Group.