Première communauté de voituriers indépendants dans les aéroports et les gares, Ector facilite la vie des voyageurs en accueillant les automobilistes aux dépose-minutes.
Avantages :
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
Responsabilités :
• Assister la responsable du service client à la résolution des réclamations et sinistres
• Aider à l’élaboration du planning mensuel de l’équipe
• Mettre à jour les différents fichiers utiles au bon fonctionnement du service (mails types, tableaux de suivi, etc.)
• Élaborer et analyser les KPI’s du service client et proposer des pistes d’amélioration
• Gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité
• Trouver des solutions rapidement, de manière autonome, à des problématiques très variées
• Avoir une bonne connaissance de l’activité Ector et savoir travailler en relation perpétuelle avec les différents services.
Exigences :
• Issu d’une formation dans le secteur du commerce ou du tourisme
• Anglais indispensable
• Maîtrise du Pack Office
• À l’écoute, réactif et patient
• Autonomie
• Organisation
• Aisance au contact des clients
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