Huit modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management, Store Locator.
&##Tes missions au quotidien :
L’équipe CS a pour responsabilité d’accompagner nos clients dans l’usage et l’atteinte de leurs objectifs marketing à travers notre plateforme SaaS afin de garantir satisfaction et fidélisation de notre parc client. Nous cherchons une personne pour piloter l’équipe Customer Success.
&##Coacher et animer l’équipe : recrutement, onboarding, montée en compétences, formation, définition des objectifs
s’assurer la livraison des projets dans les délais impartis
s’assurer que le support client soit aux attentes (réponses aux problématiques techniques notamment)
Contribuer au développement et à la fidélisation du parc client : identification d’upsell, mise en oeuvre des leviers nécessaires à la limitation du churn (évolution produits et services)
Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et marketing, notamment.
Préparer et livrer une déclinaison internationale du service
Nous recherchons une personne avec une forte connaissance en gestion des relations clients, dotée d’une expertise en marketing et bilingue anglais.
&##Faire preuve de leadership pour piloter et embarquer une équipe
En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec une quinzaine de personnes :
M+1 : connaissance des modules de notre solution et vision d’ensemble du parc client
un salaire attractif (fixe + variable), selon expérience
~12 RTTs/an
~2 jours de télétravail/semaine après intégration
~ une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau
~ un accord d'intéressement, une prime de vacances, une carte ticket resto, une mutuelle au top
~ une office manager toujours à l’écoute pour garantir un cadre de travail agréable et animer le collectif
~
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.