Responsable e-commerce h/f

Description de poste :

Au sein d’un département e-commerce en pleine évolution, nous recrutons un/une Responsable e-commerce (création de poste). Rattaché(e) à la Directrice e-commerce & CRM, il/elle sera en charge de l’élaboration et du déploiement de la stratégie commerciale d’American Vintage sur les canaux digitaux. Pilier commercial de l’équipe, à la fois rigoureux(se) et créatif(ve), le/la Responsable e-commerce a pour principaux objectifs de :

1. Développer le chiffre d’affaires digital : générer du trafic, recruter de nouveaux clients, toucher de nouvelles cibles & marchés
2. Proposer un parcours d’achat online de qualité : mettre en avant l’offre, booster la conversion & la fréquence d’achat, fidéliser les clients
3. Être garant(e) de l’image et des valeurs de la marque sur les canaux de distribution digitaux

Détail des missions :

1. ANIMATION COMMERCIALE & IMAGE DU SITE AMERICAN VINTAGE :
* Élaboration stratégique et déploiement du plan commercial digital : opérations commerciales, lancements et animation de saison, pilotage du développement des contenus de marque et moyens nécessaires
* Animation de l’offre produit : sélection / catégorisation des produits, mise en avant des produits à travers la stratégie d’e-merchandising et les shootings, stratégie de pricing, développement des ventes (valeur et volume) full price, suivi des stocks, amélioration de la marge
* Développement d’une expérience client digitale de qualité (UX/UI) sur l’ensemble des devices
* Développement et suivi d’analyses des performances e-commerce
* Analyse stratégique de la concurrence et veille des bonnes pratiques e-commerce
1. ACQUISITION DE TRAFIC ET CONVERSION :
* Pilotage la stratégie d’acquisition de trafic et de l’agence digitale externe, pilotage du budget SEO / SEA / AFFILIATION
* Développement et optimisation des différents leviers d’acquisition afin d’augmenter le trafic qualifié et booster les ROAs, analyse des performances des campagnes
2. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DIGITAL - MARKETPLACES & REVENDEURS DIGITAUX :
* Pilotage de la stratégie commerciale déployée auprès des revendeurs digitaux
* Développement de nouveaux marchés et sourcing de nouveaux partenaires digitaux
* Accroissement du CA/volume de vente en digital, développement de la notoriété de marque worldwide
3. DÉVELOPPEMENT DE L’OMNICANALITÉ :
* Coordination des stratégies omnicanales (commerce, recrutement & animation client, animation de l’offre…) avec les autres directions commerciales (retail, outlet, wholesale) et les fonctions support (marketing, image, CRM...)
* Pilotage de projets autour de l’omnicanalité : digitalisation des points de vente, omnicanalité dans la gestion des commandes (OMS/WMS…), embasement des prospects…

Dans le cadre de ces missions, le/la Responsable e-commerce devra développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (pôles CRM & Projets/ADV, marketing/image, retail/wholesale, produit & style, Supply, IT...) et externes (agence digitale, prestataires techniques…).

Le/la Responsable e-commerce sera également amené(e) à superviser une équipe de 10 personnes et accueillir de nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe. Il/elle devra les accompagner dans leur intégration, la maîtrise des process et leur montée en compétence. Il/elle sera le/la garant(e) de l’organisation, de la répartition et de la supervision des missions de chacun, ainsi que de l’atteinte des objectifs communs.

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