Au sein de l'accueil de jour porté par la Croix-Rouge française à Poitiers, vous aurez pour mission :
- Assurer l'accueil et l'orientation des bénéficiaires en grande difficulté reçus au sein de l'établissement et répondre aux besoins identifiés.
-Contribuer à l'évaluation de la situation et des besoins des bénéficiaires.
-Apporter un soutien dans les démarches administratives (sécurité sociale, CAF, etc.).
-Orienter le bénéficiaire auprès des services compétents.
-Contribuer à la mise en œuvre et au développement d'actions collectives dans la structure d'accueil.
-(Re) donner un cadre et des repères éducatifs.
-Répondre aux besoins de première nécessité des bénéficiaires, en les accompagnant dans leur installation au sein de l'accueil de jour ou en distribuant de l'alimentation.
-Assurer la sécurité matérielle et physique des bénéficiaires accueillis.
-Assurer une médiation lors de conflits internes.
-Veiller au bon équilibre du collectif.
-Assurer les transmissions orales des informations à l'équipe.
-Assurer la gestion des stocks de produits d'hygiène, alimentaires, etc.
-Participer à l'entretien quotidien des locaux.
-Remplissage et suivi journalier des données et indicateurs de l'activité
Horaires de travail en journée (9h30-17h) selon un planning en cycle comprenant les weekends.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais,Accueillir, orienter, renseigner un public,Développer et gérer des relations interpersonnelles,Gérer une situation conflictuelle,Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles,Prévenir et résoudre les conflits,Relayer de l'information,Sensibiliser un public,Équilibre émotionnel,Capacité rédactionnelle,Discrétion,Capacité d'encadrement collectif et individuel ,Connaissance des techniques d'entretien,Evaluer les besoins des usagers,Aisance relationnelle,Fermeté
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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