REJOIGNEZ-NOUS !
Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe.
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ?
Vous souhaitez travailler en transverse entre les métiers des Services, de l’Industrie et du Commerce ?
Alors, intégrez l'équipe de Julien en tant que Responsable Technique des Interventions (f/h) au sein d’un service clients !
Vous managez une équipe de 15 techniciens constructeurs itinérants basés en région avec 2 managers techniques intermédiaires, sur des produits de ventilation et de climatisation pour les secteurs collectif et tertiaire, ainsi que notre Responsable Assistance Grands Comptes. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de planification. Votre périmètre est national.
VOTRE CHALLENGE :
Accompagner votre équipe, favoriser sa montée en compétences et mettre en place les processus et plans d’actions.
Concrètement, vous :
* assurez la sécurité des équipes lors des interventions,
* développez la satisfaction et la fidélisation de vos collaborateurs,
* développez et maintenez la relation avec les équipes commerciales et SAV sédentaires,
* assurez la satisfaction des clients internes et externes (clients professionnels) en termes de réactivité et de qualité de réponse,
* contribuez activement à l’amélioration des produits, pilotez les indicateurs, développez l’impact et la crédibilité des équipes dans les projets produits,
* contribuez au sujet des expertises assurances et judiciaires et faites monter en compétences vos collaborateurs dans ce domaine,
* accompagnez techniquement notre réseau de 20 sous-traitants et développez nos partenariats avec eux (réalisation de visites, réunions et audits terrain…),
* participez au pilotage opérationnel du service, au sein de la ligne managériale.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Un poste en CDI à pourvoir à partir de septembre 2024,
Un poste basé à Meyzieu (69 - proche de Lyon),
La possibilité de travailler sur une diversité de produits techniques dans un poste transverse Groupe,
Une voiture de fonction
Une prime de participation aux bénéfices.
VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI :
De formation ingénieur généraliste, vous avez une expérience de minimum 3 ans, idéalement dans un poste impliquant le management de techniciens itinérants.
Vous avez des compétences techniques avérées sur les produits de ventilation, de climatisation ou de pompes à chaleur, idéalement dans le secteur collectif et tertiaire. Des connaissances en thermodynamique sont un plus.
Reconnu pour votre leadership, vous avez à cœur le développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que leur fidélisation.
Dynamique et enthousiaste, vous êtes capable de faire face au changement et de l’accompagner.
Vous savez prendre du recul sur les situations que vous rencontrez et dans vos échanges quotidiens avec vos interlocuteurs internes et externes.
Vous êtes force de proposition pour faire avancer les différents sujets et projets que vous menez.
Vous aimez être sur le terrain, au contact des équipes et des clients. Vous êtes ouvert aux déplacements (40% de votre temps).
Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !
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