Salesforce marketing cloud solution architect f / h / x

Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine!

Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.

Avec nos 700 - Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition: offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde!

C’est ici que vous attend votre plus grand défi:

Vous intégrerez la Digital & Business Factory et plus spécifiquement la Tribe Customer Engagement qui a pour mission de servir le marketing relationnel au travers de 2 Features Teams:

* Activation, Data et Personalisation (Mise à disposition de la plateforme pour les équipes marketing central et régionales afin d'opérer leurs campagnes marketing : Email, SMS, Push App, Push Web, WhatsApp)
* Marketing Automation (cycle de vie clients, Email, Push App & SMS transactionnels)

En support du Tribe Tech Lead, vous serez en charge de la vision, de l’architecture et de l’intégration de la plateforme Salesforce Marketing Cloud au sein du SI Accor.

Ces campagnes marketing automatisées contribuent à la conversion et à la rétention de nos clients autour du programme de fidélité ALL mais également des partenaires et autres programmes d’abonnements payants.

Votre mission:

Nous recherchons un(e) Solution Architect Salesforce Marketing Cloud qui aura pour principales missions :

* Être responsable du design et de l’architecture de la plateforme, que ce soit pour servir les enjeux Produit (solutions pour les besoins business) ou pour servir les enjeux Tech (Innovation, Industrialisation, Résorption de la dette technique)
* Être le partenaire avisé du Product Owner et Tech Lead dans le cadrage des besoins et l’élaboration des solutions
* Rechercher constamment de meilleures façons de résoudre les problèmes techniques et de concevoir la solution, sans craindre de remettre en cause le statu quo
* Construire une feuille de route pour la mise en œuvre de pratiques d'ingénierie logicielle visant à améliorer la santé de la plateforme
* S’assurer de l’atteinte des objectifs de qualité liés aux bonnes pratiques de codage, tests et déploiement
* Assurer la qualité et la performance de la plateforme en participant activement au support et process d’incident Management (Analyse, identification et correction)
* Être l’interlocuteur privilégié des Professional Services Salesforce présents et dédiés chez Accor (Senior Solution Architect et Senior Technical Architect)

Qualifications

Et vous?

Vous êtes reconnu(e) pour votre:

* Adaptabilité et capacité à intervenir simultanément sur des sujets variés
* Aisance rédactionnelle pour la rédaction de la documentation technique
* Ouverture d’esprit et recherche permanente d’outils / de process permettant d’améliorer la qualité des livrables et la vélocité des équipes
* Rigueur, sens des responsabilités, efficacité et proactivité indispensables
* Capacité à être l’interface de l’équipe auprès des autres tribes tant sur la partie fonctionnelle que technique

Vous disposez idéalement d’une expérience de 4 ans minimum dans le développement / configuration de la plateforme Salesforce Marketing Cloud, ce qui vous a permis de développer les compétences ci-dessous :

* Maîtrise fonctionnelle et technique de la plateforme Salesforce Marketing Cloud:
o Email Studio
o Journey Builder
o Automation Studio
o Personalization
* Maitrise des langages adhérents à la plateforme Salesforce Marketing Cloud:
o SQL
o AMP Script
o HTML / CSS / JS
* Connaissance fonctionnelle du domaine CRM (connaissance client, gestion d’audience, personnalisation, gestion de campagnes)
* Connaissance et maitrise des concepts autour de l’architecture de flux et d’intégration SI
* Connaissance des outils collaboratifs : Slack, Teams, Jira et Confluence
* Connaissance et maitrise des environnements AWS

Notre environnement de travail est international :

* Anglais & Français : Lu, écrit, parlé

Cette mission vous attire?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons:

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.

5. Un feedback personnalisé.

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