Un(e) référent(e) aide

II – MISSIONS
Finalité du Poste :
- Répondre aux différents besoins des usagers pour leur permettre un maintien à domicile adapté, dans le respect de la règlementation en vigueur, des plans d’aide délivrés par les organismes et du projet d‘accompagnement individualisé
- Faciliter les interventions des aides à domicile en leur apportant un soutien logistique et moral
- Garantir que le service propose aux usagers une prestation de qualité
- Être acteur de la bientraitance
- Tenir et transmettre les indicateurs de l’activité du pôle
- Alerter et faire remonter tout changement de situation au domicile de la personne accompagnée
- Signaler à sa hiérarchie tout fait ou suspicion de maltraitance
- Elaborer le projet personnalisé en concertation avec la personne accompagnée, son environnement et les AAD.
Accueil :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les aides à domicile, les bénéficiaires,
les familles et tuteurs.
Animation :
- Veiller au bon déroulement du plan d’aide au domicile
- Préparer collectivement les réunions d’équipe et de coordination
- Veiller à la qualité des prestations servies
- Gérer les réclamations et les urgences liées aux prestations servies
Référente bénéficiaires :
- Evaluer les besoins des usagers au domicile : évaluation de la situation et adaptation des interventions
- Élaborer, suivre et évaluer les plans d’aides personnalisés
- Établir et mettre à jour des fiches de missions, plans, mise en place et gestion du cahier de liaison
- Effectuer des visites à domicile ponctuelles : annuelles, sortie d’hospitalisation, aggravations, situations sensibles, contrôle qualité…
- Gestion des clés des domiciles des usagers.

Planification :
- Planifier et superviser les interventions des aides à domicile à partir du logiciel métier
(dans le respect de la législation et du règlement de fonctionnement).
Suivi activité :
- Créer et suivre des plans d’aide délivrés par les organismes (accord, renouvellement et
fin de prises en charge) ;
- Elaborer les documents individuels de prise en charge (D.I.P.C), contrat, devis de prestations et suivi ;
- Gérer et mettre à jour les indicateurs de suivi de l’activité (organismes, heures servies, typologie bénéficiaires et prises en charge) et statistiques liés aux visites à domicile.
Gestion administrative :
- Créer les outils support à destination du pôle et des aides à domicile ;
- Créer, mettre à jour et en œuvre les procédures de travail et tout document nécessaire aux missions des aides à domicile ;
- Travail administratif : courriers, mails, comptes-rendus, bilans.
Autres missions :
- Référent du plan canicule, des pandémies et autres dispositifs spécifiques : appels usagers, visites à domicile, tenue registre, statistiques.
Polyvalence :
- Suppléances sur dossiers bénéficiaires en l’absence d’une collègue (intégralité des missions).