Chef de projet it h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Objectifs de la Fonction :

Le Chef de Projet est chargé du support informatique (helpdesk et support de proximité) ainsi que de la gestion des environnements de travail (bureautique, téléphonie, impression, visioconférence, mobilité, etc.) pour l'ensemble des sites (localisés en Allemagne, Italie et France). Il/elle est responsable de la mise en place, de la configuration et de l'administration des applications collaboratives (Webex, Jabber, Klaxxoon, Docusign, etc.).

Missions Principales :
- Gestion des Déploiements : Organiser le déploiement des terminaux (postes de travail, tablettes, smartphones) et gérer la flotte de postes de travail en accord avec les règles de sécurité IT.
- Supervision des Outils Collaboratifs : Assurer le déploiement et la gestion des outils collaboratifs et TOIP (Webex, Jabber, Visioconférence, SIP, Klaxoon, etc.).
- Catalogues de Services : Construire et promouvoir les catalogues de services liés aux postes de travail, impression, etc.
- Gestion de Projets IT : Gérer ou contribuer aux projets de la division Workplace, en collaboration avec d'autres départements de l'Infrastructure et de la Cyber Sécurité.
- Suivi des Innovations : Assurer une veille technologique pour encourager l'innovation continue.
- Mise en Œuvre de la Stratégie IT : Contribuer à l'implémentation de la stratégie IT de l'entreprise dans son secteur d'activité.
- Échanges Techniques : Organiser des échanges techniques avec les équipes IT du Groupe pour harmoniser les pratiques et outils.

Responsabilités et Engagements :
- Responsabilité des Livrables : Garantir la qualité des livrables et le respect des délais.
- Résultats Concrets : Engagement sur des résultats mesurables (délais de déploiement des postes de travail, outils de collaboration, etc.).

Formation et Compétences Requises :
- Formation : Bac +3/5 en informatique.
- Expérience : Minimum de 5 ans dans une fonction similaire.
- Compétences techniques :- Outils ITSM : Gestion d'incidents, gestion d'actifs, etc.
- Solutions de Distribution : SCCM, GPO, gestion des postes de travail (Windows, Office, antivirus, impression, téléphonie IP).
- Processus et Outils ITIL : Gestion des prestataires, gestion de projets et de ticketing, solutions de visioconférence et TOIP.

Qualités personnelles :
- Sens de l'organisation et rigueur
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations avec divers interlocuteurs
- Esprit d'analyse et d'initiative pour la résolution de problèmes

Opportunités de Développement :

Ce poste permet de développer une expertise en gestion des services IT, au coeur d'un environnement technique avancé. Des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions au sein du Département IT sont envisageables, ainsi que des opportunités au sein d'un grand Groupe international structuré.