Gestionnaire service clients (h/f)

Ce poste nécessite la maîtrise du Néerlandais.

Pour être en bonne santé, il est essentiel de garder un cœur sain. C'est pourquoi chez Abbott, nous mettons toute notre énergie à faire progresser la prise en charge des pathologies cardiovasculaires. Nos technologies médicales peu invasives aident les patients à retrouver la santé plus rapidement favorisant ainsi la reprise d'une vie pleine et active.

Nous nous concentrons sur les technologies innovantes permettant d'améliorer les soins aux personnes atteintes de pathologies des artères coronaires et périphériques, d'arythmies cardiaques (battements irréguliers) et des maladies des valves cardiaques.

Abbott Vascular recherche un/une Gestionnaire Service Clients (H/F) en CDI

Au sein du service clients, le gestionnaire assiste la force de vente et les clients dans :

la gestion et le suivi des commandes clients (de l'enregistrement à la facturation) pour l'essentiel.
la gestion des dépôts, matériels périmés et retours de matériels
la gestion des litiges
l'interface avec les équipes commerciales et techniques, les chefs de produits, le service marchés, le centre de distribution européen, le réglementaire,
Le respect des procédures
Profil recherché

Formation : BAC+2 gestion - administration des ventes
Expérience : 2 ans dans un poste service clients
Connaissances particulières : Maîtrise des outils bureautiques -Connaissance SAP très appréciée
Qualités requises : Rigueur, autonomie, esprit d'équipe, gestion du stress, organisation, gestion des priorités, fiabilité, bon relationnel, bon contact téléphonique,
Niveau d'anglais : opérationnel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Langues: Neerlandais exigé,Anglais exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.