Votre rôle
Vous avez le sens du service ? Rejoignez nous et transformez chaque interaction en une expérience mémorable !
Vos missions quotidiennes :
Vous assurez le parcours client en délégation des forces de vente ou en autonomie, en complétant les dossiers et en passant les commandes dans notre système d'information.
Vous contribuez à la relation client, tant de manière proactive que réactive, en comprenant leurs besoins et en détectant des opportunités commerciales à transmettre aux équipes commerciales.
Vous participez activement à la satisfaction client en promouvant nos services digitaux, tels que les Espaces Clients Pro et la signature électronique, tout en veillant à la qualité de notre base client.
En collaboration avec votre manager, vous êtes un acteur clé dans l’élaboration de la stratégie commerciale et le pilotage du chiffre d’affaires.
Vous réalisez des synthèses des données commerciales pour en faciliter l'exploitation.
Vous savez vous exprimer avec aisance devant un public, en vous appuyant sur des présentations préparées en amont.
Vous élaborez et participez à des événements clients au sein de la Direction Entreprises et dans nos boutiques.
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