Stage - ingénieur amélioration continue et process - paris la défense (h/f)

Rattaché(e) au Responsable Transformations du site Marsh France La Défense, vous aurez en charge une mission d’amélioration continue au sein du service. Lors de ce stage vous pourrez :

Ce que vous allez aimer :

1. Découvrir des problématiques opérationnelles d’un courtier d’assurance internationales

2. Développer vos compétences professionnelles mais aussi personnelles

3. Participer et contribuer à l'amélioration continue d'équipes de gestion technique et de sinistres

Nous comptons sur vous pour :

1- Mise en place d'une démarche d’amélioration des processus

4. Participer et/ou conduire des projets en équipes pluridisciplinaires sur des sujets d’amélioration continue : automatisation de tâches manuelles, revue de processus

5. Proposer des pistes d’amélioration et les tester avec les équipes, rédiger le cas échéant un nouveau standard et former les équipes à ce standard.

2- Participation à la démarche de formalisation des processus

6. Formaliser les standards production et techniques avec le service production & sinistres

7. Travailler en concertation avec les responsables d’équipe et la direction Qualité pour identifier les processus à l’origine des mécontentements clients ou assureurs

8. Participer au déploiement et/ou accompagner l'utilisation des outils de résolution de problème (RCCA, 5 pourquoi, QQOQCCP, ....)

Prérequis :

9. Etudiant(e) BAC+4/5, Ecole d’ingénieurs

10. Capacité de communication (contact avec tous les acteurs opérationnels)

11. Autonomie dans la gestion de projets

12. Bon relationnel, méthodique, rigoureux, organisé

13. Connaissance en amélioration continue

14. Bon niveau d’anglais écrit et oral

Ce qui fera la différence :

15. Votre motivation et votre état d’esprit

16. Curiosité

Qui sommes-nous ?

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman.

Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.