Technicien copieur et réseaux h/f

[UN CHALLENGE A RELEVER]

Chez NOVAPAGE, chaque salarié joue un rôle crucial dans notre équipe, apportant sa contribution à notre succès collectif. Êtes-vous prêt(e) à relever ce défi avec nous ?

Vos missions, si vous l'acceptez...

Vos missions au quotidien :

* Mise en service et installation : Vous serez le(a) maître(sse) des premières impressions en effectuant la mise en service, l’installation et la maintenance de nos matériels et solutions chez nos clients.
* Gestion des stocks & logistique : Vous veillerez à la bonne gestion des stocks de consommables, de pièces détachées, et de matériels. Votre capacité à anticiper les besoins garantit la disponibilité des produits et la satisfaction client.
* Diagnostic & dépannage : Vous excellez dans l’art de diagnostiquer les pannes. Rien ne vous échappe, que ce soit un problème d’impression, de connexion réseau, ou un souci matériel. Vous êtes là pour apporter des solutions rapides et efficaces.
* Entretien & remplacement : Vous effectuerez le nettoyage et le remplacement des pièces défectueuses. Vous veillez à ce que chaque machine fonctionne à son plein potentiel, tout en respectant les standards qualité et sécurité.
* Interventions techniques & suivi : Vous ne laisserez jamais une panne vous résister ! En tant que technicien(ne) de maintenance, vous rédigerez des rapports d'intervention détaillés et veillerez à la mise à jour continue des bases de données de suivi des interventions. Chaque problème résolu est un succès partagé avec notre équipe.
* Polyvalence Windows & Apple : Dans notre monde en perpétuelle évolution, vous maîtrisez aussi bien les environnements Windows que ceux de l'univers Apple. Que ce soit pour configurer un nouveau réseau, optimiser un système, ou déployer des solutions d’impression ultra-modernes, votre savoir-faire est la clé.
* Expertise en réseaux & systèmes d'impression : Vous vous sentez à l’aise aussi bien avec les infrastructures réseaux (filaire, sans fil, cloud) qu’avec les systèmes d’impression. Vous êtes capable de diagnostiquer les problèmes les plus complexes et de proposer des solutions innovantes qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client.
* Support technique & relation client : Au premier contact, vous assurez un support technique de premier niveau via téléphone, email ou sur site. Votre mission ? Dépanner rapidement, avec le sourire, et offrir une expérience client de qualité exceptionnelle, qu'il s'agisse de résoudre un bug logiciel ou de configurer un nouveau périphérique.
* Gestion des priorités : Parce que le monde de la technologie ne s’arrête jamais, vous savez gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant calme. Vos capacités d'organisation et votre réactivité sont des atouts précieux pour faire face aux imprévus.