Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre Assistant(e) Relation Client (H/F) sur Vaulx-Milieu (38).
Le poste est à pourvoir en CDD à partir du mois de Juin pour une durée de 7 mois.
Ambassadeur(drice) de l’image de GSF, je suis rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction de région de GSF Orion Sud et fonctionnellement auxpilotes désignés pour la gestion de la relation client.
Mon quotidien ?
-Répondre aux réclamations et demandes des réseaux multisites bancaires (appels + mails) dans des délais impartis et tenir les pilotes informés des éventuelles difficultés.
-Gérer une base de données pour la traçabilité des échanges afin de pouvoir établir des indicateurs.
-Réaliser des supports de réunion mensuelle ou trimestrielle retraçant l'ensemble des réclamations et demandes du client.
-Animer les réunions clients conjointement avec les pilotes commerciaux.
-Rédiger des comptes rendus et alimenter les portails clients.
-Gérer les devis et la facturation en lien avec les assistantes commerciales.
-Suivre les prestations périodiques et leur réalisation selon les CDC clients.
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