Partoo who are we? ?
Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : Get found Get chosen & Get clients.
À travers ces 3 propositions ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients :
? Get found
- Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google Facebook Waze etc.) annuaires et GPS.
- Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.
- Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook Google Instagram etc.
? Get chosen
- Review: Centraliser répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.
- Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.
? Get clients
- Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages Messenger et bientôt aussi via Instagram whatsapp etc. (templates messages conversations starter appels manqués...)
Quelques chiffres ?️
--> Un label Happy at Work et l'une des meilleures notes Glassdoor de l'écosystème avec 4.6/5 pour plus de 260 avis⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ️️️️️️
--> 450+ employés heureux 37 nationalités différentes des bureaux à Paris et Barcelone ?
--> Ils gèrent 300 000 points de vente et travaillent de manière transversale avec +1000 chaînes (Carrefour Generali Toyota Décathlon Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays.
Notre mémo 2024: le mot du CEO (https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2024/)
L'ÉQUIPE OPS ⭐
Partoo compte aujourd’hui pas moins de 350 collaborateurs qui œuvrent au quotidien à maintenir une croissance saine en phase avec les enjeux et challenges économiques du moment.
Une des composantes clefs pour y parvenir réside en notre capacité à passer à un niveau d’efficacité opérationnelle supérieur. Dans cette logique améliorer la scalabilité de notre business model SMBs est un enjeu crucial à toutes les étapes du cycle de vie du client que ce soit l’acquisition l’onboarding ou encore sa gestion.
Lancée fin 2020 notre business unit SMBs représente aujourd’hui 20% de notre ARR (6M€) pour environ 6000 clients. En seulement 4 ans nous avons exploré plusieurs trajectoires business et affiné notre marché cible. Aujourd’hui nous savons vers où nous souhaitons aller et devons tout mettre en œuvre pour exécuter notre plan vers les 10M€ d’ARR.
Pour réaliser ce challenge nous devons muscler notre jeu sur le plan opérationnel et c’est pourquoi nous recrutons un Senior Revenue Ops.
Quelques mots sur l’équipe RevOps avant de passer aux missions. Elle est constituée de 3 pôles :
- Un pôle Enterprise de 6 personnes
- Un pôle SMBs de 3 personnes
- Un pôle System dont le premier maillon nous rejoint début mars
Ton manager si tu nous rejoignais serait Thibaud manager du pôle SMBs.
MISSIONS ?
L’efficacité opérationnelle jouant un rôle structurant dans la pérennisation de la croissance SMBs tu seras un maillon clef du succès de cette BU.
Pour y parvenir plusieurs missions seront tiennes :
Analyse et optimisation des processus métiers : identifier les goulots d'étranglement au sein de nos processus actuels. Influencer la priorisation et mettre en œuvre des améliorations significatives en quête d’excellence opérationnelle. Tu seras amené à intervenir sur l’ensemble du cycle de vie prospect/client.
Amélioration de Salesforce : optimiser la configuration mais également les usages de Salesforce. Pour ce poste il est indispensable que tu puisses être hands-on et que tu prennes du plaisir dans la recherche de solutions à des problématiques techniques tout en sachant gérer l’adoption par les équipes métier.
Reporting & analyse de données :quel Ops n’a jamais construit de reporting ou mené une analyse pour un manager Sales ? Ce poste ne fait pas exception à la règle. Notre CRO SMBs Romain Legay - mais pas que - aura besoin de toi pour faire parler la donnée et en extraire des insights. Bien entendu il faudra aussi maintenir l’existant et s’assurer de la fiabilité de la data.
Stratégie & organisation : accompagner les réflexions stratégiques des équipes métier SMBs et coordonner leur déploiement en collaboration avec ton manager et le reste de l’équipe. Prise de recul pragmatisme et aptitude à challenger devront faire partie des cordes à ton arc.
DESIRED PROFILE ?
1. Tu as plus de 3/4 ans d'expérience en Ops dans un environnement dynamique.
2. Tu es team player
3. Tu débordes de motivation et tu as envie d’avoir de l’impact !
COMPÉTENCES RECHERCHÉES ?
4. Tu sais cadrer et gérer des projets multipartites
5. Tu es fluent en administration Salesforce (les flows n’ont presque pas de secrets pour toi)
6. Tu as du drive et une forte aptitude à t’approprier les sujets
7. Tu sais manipuler challenger et faire parler la donnée de manière simple et impactante
8. Tu communiques de manière claire et concise
9. Tu prends du plaisir à clarifier ce qui n’est pas clair
RECRUITMENT PROCESS ?️
10. Entretien avec Giulia Talent Acquisition (45 min)
11. Case Study (2h)
12. Entretien avec un.e membre de l'équipe OPS pour débrief le Case Study
13. Entretien avec Clément COO (45 min)
Rémunération & Avantages salariaux ?
14. Rémunération: 55-60K fixe (pas de variable prévu pour ce poste); toutes nos grilles de rémunération sont définies avec l’outil Figures et sont élaborées via notre "Career Path" (séniorité compétences et équité interne)
15. Accès à plusieurs activités sportives en interne (yoga running foot escalade…) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activités)
16. Avantages CSE via Leeto ainsi qu’une carte Worklife (tickets restaurant forfait mobilité durable tickets CESU...)
17. Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind et Moka.care
18. 6 RTT/an
19. 2 jours de télétravail/semaine
20. Après la validation de la PE et sous réserve de validation du ou de la manager les salariés peuvent prendre des périodes de télétravail long pouvant aller jusqu'à 6 semaines consécutives
21. Événements internes/externes (soirée à thème séminaires d’équipe et d’entreprise parcs Astérix...)
22. Participation à des missions associatives et inclusives via notre partenariat avec Vendredi (2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe Women@Partoo
23. Découvrez nos bureaux éco-responsables à Paris 18 comme au premier jour (+ parking)
À compétences égales ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversité l’égalité professionnelle l’emploi des travailleurs handicapés.
With equal skills this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity professional equality and the employment of disabled workers.
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