Valeo est une entreprise mondiale de haute technologie qui conçoit des solutions révolutionnaires pour réinventer la mobilité. Nous sommes un équipementier partenaire des constructeurs automobiles et des acteurs de la nouvelle mobilité dans le monde entier. Notre vision ? Inventer une mobilité plus verte et plus sûre, grâce à des solutions axées sur la conduite intuitive et la réduction des émissions de CO2. Nous sommes leaders dans nos domaines d'activité et reconnus comme l'une des plus grandes entreprises innovantes au monde. Valeo recrute pour son Site de Breuilpont, un(e) ingénieur(e) qualité en CDD.
Au sein de la division Valeo Service France, dans l'entité Valeo Service du groupe Valeo, chargée de vendre les composants automobiles sur le marché de la pièce détachée, vous aurez pour missions de :
I - Participer au déploiement de la politique Qualité au sein de la division avec les autres départements
- Déployer la politique 5 Axes, le QRQC (Quick Response Quality Control) pour prendre en compte et traiter les problèmes et Greenbox (suivi des réclamations clients) afin d'améliorer la qualité
- Maintenir les certifications ISO de la Division
- Organiser les formations Qualité dans tous les services et s'assurer de leur adéquation aux missions
- Programmer puis s'assurer directement ou indirectement les audits chez VSAO (Valeo 5000, ISO 9001 etc.). Animer et s'assurer de la mise en place des plans d'actions qui en résultent.
II - Assurer la satisfaction des clients au travers des activités suivantes :
- En coopération avec le service commercial, rentrer en contact avec les clients pour identifier les problèmes et définir, en conséquence, les plans d'actions appropriés.
- Mesurer la satisfaction client grâce à des enquêtes NPS
- Suivre les réclamations produits clients, notamment les retours garantie en coopération avec les promoteurs techniques de la division
III - Résoudre les problèmes techniques pour réduire la quantité de réclamations
- Faire une analyse détaillée des problèmes, y compris problèmes de montage et problèmes DNR (Défaut NonReproduit)
- Participer si nécessaire à des analyses techniques dans les garages
- Suivre les incidents qualité déclarés auprès des sous-fournisseurs internes et externes qui fabriquent les produits vendus par Valeo Service
IV - Réduire les coûts de non-qualité
- Suivre les coûts de non qualité liés aux réclamations clients, s'assurer de la facturation et du recouvrement des sommes dues par les fournisseurs et valider les montants de provisions calculées par le service financier
V - Déployer les outils Qualité Valeo, et être responsable du reporting qualité, en accord avec la planification demandée par la Direction
- Préparer et animer la Revue de Direction annuelle de VSAO avec les documents et indicateurs nécessaires.
VI - Répondre aux demandes des organismes d'inspections (SGS, BV, Cotecna etc.) dans le cadre des licences d'importation requises dans plusieurs territoires de la division
- Fournir les éclairages techniques et soumettre les documents requis (fiche de sécurité, descriptifs techniques, normes validées -R90, ISO etc.)
Parlons de vous
- Vous possédez un diplôme d'ingénieur
- Vous avez une expérience confirmée de 2 ans minimum en Qualité.
- Une expérience dans le secteur automobile est un plus
- Une expérience en distribution et/ou après-ventes est un plus, ainsi qu'une expérience dans un environnement pluriculturel.
- Vous avez un anglais et français courant
Position :
Quality System Manager/Engineer
Département :
Site QualitySchedule :
Temps plein
Employee Status :
CDD (durée déterminée)
Type de contrat :
CDD Terme CertainJob Posting Date :
2Join Us !
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- A multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
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- A business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development
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