Cdd - pilote d'activité client et réseau f/h

About the role
Un plan de charge optimal permet au technicien de réussir sa journée et c’est gratifiant pour tous (le technicien, le pilote et le client).
- Vous préparez les interventions terrain relatives aux équipements réseaux télécoms ou aux clients particuliers
- Vous assurez la gestion du plan de charge des techniciens d'intervention multi-domaines
- Vous vous assurez de la bonne prise en main de l’activité par les techniciens pour tenir les engagements clients
- Vous contribuez aux actions d’amélioration grâce aux remontées terrain et/ou éventuels dysfonctionnements

CDD de 4 mois renouvelable

Le poste est basé à Bastia.
Par ailleurs, le télétravail est vraiment entré dans les mœurs. L'activité peut être conduite depuis son domicile sur certains jours.

about you
Votre rôle est stratégique au sein de l’unité. Vous êtes un maillon incontournable entre le client et l’intervenant.

Votre profil
- Vous aimez piloter vos missions de A à Z
- Vous avez le goût de la technique et aimez apprendre
- En véritable Sherlock, vous investiguez et analysez finement les dossiers
- Vous savez communiquer avec impact pour rendre compte de l'activité en temps réel
Compétences
- Vous avez une expérience en gestion d'intervention et/ou SAV
- Vous savez gérer un planning
- Vous avez une posture relationnelle orientée client
- La connaissance du monde de la téléphonie est un plus