Chef de réception h/f

DOMITYS est le N°1 des résidences services pour seniors autonome.
Une position de leader qui relève à la fois de la vision stratégique des fondateurs et dirigeants que de l'implication sans faille de l'ensemble des collaborateurs, sur le terrain comme dans les services supports.

4000 collaborateurs composés de femmes et d'hommes engagés et à l'écoute des besoins des résidents. Notre coeur de métier, que nous travaillons en Résidence ou dans les services supports, c'est de garantir la sérénité et la sécurité des résidents.
Métiers de l'Hôtellerie, de la Restauration, de l'Immobilier ou du Conseil, nous accompagnons chacun de nos collaborateurs dans leurs missions et dans leur montée en compétence grâce à Domitys Campus, notre centre de formation interne.
Nous rejoindre c'est saisir l'opportunité de vous épanouir, d'évoluer et de grandir au sein d'un groupe visionnaire !
Lancez-vous dans cette incroyable aventure humaine et sociétale. Votre personnalité et votre volonté sont vos meilleures compétences ! Au sein d'une résidence sénior, le chef de réception est en charge de l'accueil des clients. Véritable ambassadeur de la direction sur le terrain, il remplit des fonctions à la fois commerciales et managériales.

Vos missions principales seront :
- Organiser l'accueil des clients : vérification de la qualité des prestations, formation des nouveaux réceptionnistes, rédaction et gestion des plannings
- Répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations)
- Suivre le volume de réservations pour adapter le travail des différentes équipes (réception, service d'étage)
- Tenir la comptabilité journalière, assurer le suivi de la facturation mensuelle et des impayés
- Faire la liaison entre la direction, l'établissement et le terrain (clients, personnel).
- Accompagner les résidents séniors dans leurs démarches administratives
- Assurer des missions de secrétariat

Vous travaillez au coeur de la résidence et avez pour objectif quotidien, le bien-être de nos résidents et de nos clients hôteliers