Dans un contexte de croissance forte de la Compagnie en particulier à Orly, avec d'importants enjeux d'infrastructure aéroportuaire et d'organisation des opérations, le/la référent(e) des prestataires d'Orly travaille au sein de la Direction des Opérations Sol, sous l'autorité directe du Responsable de l'escale d'Orly.
Ses principales missions sont :
- Assurer en soutien du responsable de l'escale d'ORLY et dans le respect des standards de sécurité, de qualité de service (satisfaction clients), et de ponctualité :
- La maîtrise et le suivi des sous-traitants : mise en place et suivi d'indicateur dans un contexte de déploiement de nouveaux SLA
- Le respect des procédures de la compagnie - Suivi de la performance, des incidents sécurité et des non-conformités (actions correctives, etc.)
- Mettre en place et suivre les indicateurs dans un contexte de déploiement de nouveaux SLA
- Le pilotage des prestaires et la coordination des SLA
- Le pilotage de projets et de l'avancée des actions
- Apporter son soutien sur des tâches opérationnelles variées, qu'il s'agisse d'assurer la fluidité des échanges avec le prestataire et les directions internes à l'entreprise.
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