Stage chargé(e) d'enquête de satisfaction

À propos de nous

D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de maladie ou de handicap.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l’ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.

*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

D MEDICA recrute en stage de 2 à 3 mois un(e) Chargé(e) d'enquête de satisfaction (F/H)
(poste basé à l'agence de l'Union - 31 )


Mission

Dans le cadre de l’amélioration continue de notre service client, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) en BTS Commerce ou Marketing pour mener une enquête de satisfaction auprès de nos clients.

Rattaché(e) à l'équipe du centre de relation Client, vos principales missions seront les suivantes :

* Réaliser des appels sortants afin de conduire les enquêtes de satisfaction

* Relancer les clients par mail si nécessaire

* Analyser les réponses collectées

* Rédiger un compte rendu et proposer des axes d'amélioration


Horaires : 9h-12h30 / 13h30-17h

Ce stage est à pourvoir à partir de juin 2025, pour une durée de 2 à 3 mois.


Profil

Vous êtes étudiant(e) en BTS commerce, vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vos atouts :

- Votre relationnel ;

- Votre esprit d’équipe et votre rigueur ;

- Votre capacité d'analyse et de synthèse.

Vous êtes convaincu que ce stage est fait pour vous ? Postulez !

Et ensuite ? Après une préqualification téléphonique avec une personne de l’équipe RH et si votre candidature est retenue, vous aurez un entretien avec la responsable de l'équipe dans les locaux de DMEDICA à l'Union.

Notre vision du recrutement :

Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.