Manager exploitation services managés h / f

Au sein de l'équipe Services Managés, tes principales missions seront de contribuer à la conception des réseaux et des systèmes pour les Entreprises. Tu es l'interface privilégiée pour analyser les impacts des évolutions majeures sur les systèmes proposés aux entreprises. Tu assureras l'organisation de l'équipe pour le traitement et la communication des escalades techniques de nos clients. Tu seras le relai des projets entre les équipes internes et le client afin d'assurer le bon déroulé du déploiement et de l'exploitation chez le client et d'assurer la satisfaction de celui-ci.


Les missions :

1. Assurer la gestion du planning et la communication associée auprès de l'équipe (dont les astreintes et permanences).
2. Être garant des périmètres et des engagements afférents aux périmètres exploités.
3. S'assurer de la mise à disposition des outils nécessaires aux équipes d'exploitation et des compétences nécessaires (documentation, supervision, accès aux outils, formations).
4. Être acteur des Comités de pilotage (sécurité, suivi de tickets, crise) avec les clients.
5. Organiser et animer les réunions d'équipe (préparation, réalisation et CR).
6. Définir les règles de fonctionnement du NOC et la mise en œuvre associée.
7. Garantir la mise en facturation et des renouvellements clients, des prestations du NOC.
8. Coordonner et communiquer les actions transverses clients et internes Linkt.


Expertise technique - Ingénierie Systèmes :

1. Suivre et gérer des infrastructures système infogérées.
2. Assurer les astreintes Niveau 2.
3. Être garant des principaux domaines techniques en escalade :
o Microsoft (Windows Server, 365, Active Directory, RDS),
o Virtualisation (VMware, Hyper-V),
o Stockage SAN / NAS,
o Serveurs,
o VDI (Horizon, Citrix, RDS),
o Sauvegarde Veeam Backup, Tina Atempo.
4. Analyser et traduire techniquement les expressions de besoins clients.
5. Accompagner l'évolution des infrastructures client.
6. Réaliser une veille sur les évolutions des solutions systèmes du marché.

Profil recherché :

* Tu aimes travailler en équipe.
* Tu es organisé et bon communicant.
* Tu es pragmatique et tu aimes relever des challenges.
* Tu as déjà une expérience dans la conception et le maintien en condition opérationnelle d'infrastructures système et réseau.
* Tu disposes déjà d'expérience ou de certifications constructeur (Cisco, Huawei, Fortinet, PaloAlto, Microsoft, VMware, Dell).
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