Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
#Proud to BE IN Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons Démarrage de formation le sur notre projet Réseau Télécoms.
En tant que Technicien Réseaux Télécoms H/F votre mission consiste à assurer la gestion, en ligne, des incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau/équipements et d'assurer la relation client lors du traitement des incidents.
Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h00- 20h), sur une base de 35h par semaine, poste en CDI.
Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !
Missions :
- Vous prenez en charge des cas non résolus par un N1 sur des sujets identifiés
- Suivi, analyse et qualification, résolution et suivi d'incidents génériques sur le réseau
- Recherche de l'incident en cours dans nos bases
- Faire un point avec le client sur l'avancée de l'incident
- Evaluer l'impact dysfonctionnement sur l'ensemble du réseau (fixe)
- Vérifier et garantir la cohérence du paramétrage réseau (fixe)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.