Votre rôle
Votre rôle en tant que Expert Gestion Amiable F/H sera d'assurer la relation financière client et l'encaissement à temps des clients
Missions
* Veiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoires
* Assurer la formation des équipes
* Rôle de Team Leader (soutien opérationnel, s'assurer des livrables en matière d'objectifs fixés par la direction)
* Être le relais entre les différents pôles et les segments « orienter les demandes »
* Gérer et piloter le processus contentieux
* Relayer les dossiers après arbitrage avec le responsable de gestion amiable à la direction juridique
* Identifier le risque de non-paiement des créances et remonter les dossiers pour arbitrage auprès des Responsables
* Négocier les modalités de régularisation
Traiter les demandes et réclamations
* Analyser et répondre dans les délais aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes en appui des Chargés de Gestion
Contribuer à l'amélioration continue des processus
* Proposer des évolutions de processus
* Rédiger les modes opératoires de l'équipe et veiller à leur actualisation
* Échanger et partager les bonnes pratiques avec l'équipe
Conditions et Avantages
Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel Brut
Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.
* BAC+3 à BAC+5 avec minimum 3 ans d'expérience
* Expérience en recouvrement juridique et de la comptabilité
A propos de notre client
Notre client, entreprise spécialisée dans l'industrie, basé à Lyon, recherche un Expert Gestion Amiable F/H pour un poste en intérim
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