Agent de billetterie (h/f)

L'agent de billetterie exerce au sein de la Direction des Dynamiques Culturelles, dans les locaux du Prisme. Il est placé sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable administrative, financière de billetterie.

SPECIFICITES DU POSTE

Du mardi au samedi.
-Le poste implique une disponibilité en soirée et week end lors des spectacles.
-Pas de télétravail
-permis B
-Véhicule de service pour les déplacements

synthèse du poste:
-Billetterie tout public, scolaire et e-billetterie (logiciel Rodrigue) Accueil du public.
-Gestion du fichier et connaissance des publics.
-Fidélisation, développement des publics et marketing : mettre en œuvre la stratégie de ----prospection de nouveaux publics établie par la direction.

Billetterie / Développement des publics:

. Assure la réservation, la vente des billets de spectacles et des abonnements aux horaires d’ouverture du théâtre et les soirs de spectacles

. Responsable de la tenue de la caisse pendant ses heures de travail,

.Met en œuvre la stratégie de prospection de nouveaux publics établie par la direction et est force de proposition dans le développement des publics.

. Participe à l’activité générale du théâtre dans le respect des procédures internes et des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Accueil:

. Assure l’accueil physique et téléphonique des publics (spectateurs et du pôle enseignements artistiques)

. Information, conseil et orientation du spectateurs : contribue à la promotion des spectacles et évènements du théâtre

. Gestion générale de l’accueil public, des prestataires et des intervenants afin d’assurer leur bonne orientation

. Accueil téléphonique : suivi des appels pour l’équipe (standard)

. Gestion de l’information : veiller à la bonne diffusion des éléments de communication (programmes, flyers, affichage/signalétique) dans les différents espaces d’accueil du public (hall d’entrée, loges, bar…) / Garantir la convivialité du lieu d’accueil.

Gestion administrative:

. Gestion et mise à jour de la base de données, fichier spectateurs et dédoublonnage de fiches

. Optimisation des moyens mis en place par le logiciel pour connaitre notre public (marqueurs sur les fiches spectateurs)

. Transmet aux différents services les retours qualitatifs et les besoins des publics sur les activités, l'accueil ou la programmation.

. Suivi des actions de communication et de relances spectateurs (en lien avec le service des relations avec le public)

. Mise en place d’outils pour mesurer l’impact de ces actions

ACTIVITES ACCESSOIRES

Présence du mardi au samedi.

Permanences sur les soirées et évènements organisés.

Réunions et permanences pédagogiques par an,

Distribution des plaquettes de saison sur le territoire SQY,

Mandat pour la caisse du bar.

SAVOIR:
-Bureautique (Rodrigue)
-Bureautique (pack office)
-Accueil du public
-Connaitre la programmation en cours et les conditions tarifaires du prisme
-Connaitre les bases de la sécurité
-Intérêt pour le spectacle vivant
-Terminologie du spectacle vivant

SAVOIR FAIRE
-Utilisation du logiciel Rodrigue
-Utilisation des logiciels bureautique
-Techniques de communication
-Pratique de l’outil informatique
-Résolution de conflits

SAVOIR ÊTRE
-Etre a l’écoute, amabilité, bon relationnel
-apte au travail en équipe
-capacite d’adaptation a divers publics
-sens de l’organisation, rigueur et autonomie
-calme / gestion du stress
-Etre autonome
-Etre disponible (week-ends et soirées)

Autres informations :

Rémunération statutaire

CNAS (après 6 mois d’ancienneté)

Poste sur 37 h 00 hebdomadaire