Chargé gestion adv (f/h) - cdi

Bertrand Casual Food (filiale de Bertrand Franchise) est le leader français de la restauration thématique avec nos 9 enseignes : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON Fish Brasserie, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, Itsu, Joyo, Paradis du fruit et Hanoï Ca Phê. Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et gourmands !
Nous recherchons actuellement un ADV – Gestionnaire Catalogue et SAV Achats H/F en CDI.
Nous vous proposons des missions riches et variées :
Au sein d’une équipe de 3 personnes, et rattaché(e) à la Responsable Catalogue, vous intervenez sur l’administration du catalogue achats (2 outils, 500 références) et êtes en charge du SAV achats, sur un périmètre de 650 restaurants succursales et franchises.
Véritable relai entre les restaurants, les acheteurs et les fournisseurs, vos principales missions sont :

1) Administration du catalogue achats :
Création des fournisseurs, création des produits et mises à jour des prix (de façon hebdomadaire et mensuel)
Administration et enrichissement des mercuriales de chaque enseigne, en amont du déploiement auprès des restaurants

2) Gestion du SAV Achats :
~ Réception des anomalies, et priorisation en fonction des urgences :

# Produits en fin de vie, non disponible au catalogue, ou en rupture
# Erreur de livraison fournisseurs
# Différence ou erreur de tarification
# Etc.

~ Traitement des anomalies avec les fournisseurs et les acheteurs et proposition de solutions aux clients internes

# Proposition de produits de substitutions
# Déblocage de situation en coordination avec les fournisseurs et les acheteurs
# Etc.

~ Suivi des réponses et du taux de service SAV achats et par fournisseurs


Et si vous étiez notre candidat(e) idéal(e) ?
De formation supérieure Bac+2 Commerce ou ADV, vous disposez d'une expérience de 5 ans sur des fonctions d’administration des ventes, idéalement dans les secteurs de la restauration, de l’agroalimentaire ou chez un grossiste alimentaire.
Vous possédez une bonne maitrise des outils informatique (Pack Office avec un niveau Excel avancé).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client et votre orientation solution, mais également pour votre rigueur et votre méthode.