Ingénieur(e) support utilisateurs poste basé à cournon (56)

KNAUF est synonyme d’opportunité.

Nous savons que l’opportunité revêt une forme différente pour chacun, et nous sommes fiers de voir le potentiel en chaque personne. Ce poste passionnant au sein de l’équipe Field Service France pourrait être l’opportunité idéale pour vous de bâtir une carrière unique, dans une culture guidée par des valeurs et une mission claire : faire de demain un foyer pour nous tous.

Nous recherchons actuellement un nouveau collaborateur en tant que Ingénieur(e) Support Utilisateurs.

Basé à Cournon (56200), vous serez responsable du support technique et de la maintenance de nos systèmes informatiques dans la région Bretagne Sud et Pays de la Loire (7 sites), avec des déplacements occasionnels sur d'autres sites en France

Ce que vous ferez :

o Assurer la maintenance et le support des équipements informatiques et des logiciels sur les sites clients
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques confiées au Field Service pour garantir la continuité des services IT.
o Assurer le suivi des incidents et demandes via Service-Now
o Effectuer l'inventaire du matériel informatique (PCs, serveurs, switchs)
o Installer, configurer et mettre à jour les systèmes informatiques selon les standards de l'entreprise
o Collaborer avec les équipes techniques centrales pour le suivi des projets d’infrastructure et l'amélioration des processus.
o Gérer l'intégration et la sortie des personnels
o Accompagner les déménagements, rénovations, et modifications organisationnelles
o Former et assister les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des outils IT
o Partager les connaissances
o Gérer l'approvisionnement local
o Visiter régulièrement les sites de Bretagne Sud et Pays de Loire (7 sites)
o Déplacements occasionnels sur la France
o Télétravail possible
o Respecter et incarner les valeurs de Knauf dans le quotidien : Engagement, Entrepreneuriat, Partenariat, et Menschlichkeit
Profil recherché :
o De formation Bac+2 ou plus en informatique
o Expérience significative réussie dans un poste similaire (assistance utilisateurs)
o Maîtrise de l'environnement Windows & Microsoft (O365, Teams)
o Anglais Niveau B1
o Connaissance de la virtualisation (VmWare)
o Connaissance des concepts Active Directory, GPO…
o Compétences réseau : DHCP, VLAN, et idéalement en réseau CISCO
o Autonomie et capacité à travailler en équipe
o Intérêt pour le travail multisite
o Excellent relationnel et sens du service client
Nous nous intéressons à vous en tant que personne : votre attitude, vos comportements et vos valeurs. Tant que vous avez la volonté d’apprendre ce qu’il vous manque pour le poste, nous serions ravis d’en discuter avec vous.

Une expérience dans les domaines suivants, serait un atout :

* expérience de l'informatique en milieu industriel
* expérience avec un système de ticketing (idéalement Service-Now)


Nous offrons :
Un poste varié, intéressant et stimulant dans une entreprise innovante. Vous rejoindrez une équipe internationale dynamique dans un environnement de travail moderne avec des horaires de travail flexibles. Nous fournirons une formation approfondie, un salaire compétitif (entre 35/40 KE annuel brut selon le profil) et une gamme attrayante d’avantages sociaux.

Prochaine étape :
Nous savons que votre temps est précieux et que postuler un nouvel emploi peut être un processus long ; nous reviendrons vers vous rapidement.

Nous sommes un fabricant mondial de matériaux de construction, et au sein de notre Groupe, nos 42 000 collaborateurs, répartis dans 90 pays sur 300 sites, offrent une immense opportunité à toute personne ambitieuse et dynamique. Nous valorisons les contributions de chacun et nous vous invitons à vous engager pleinement, afin de développer davantage notre entreprise, car ensemble, nous accomplissons plus, dans un environnement sûr et inclusif.

Knauf Ceiling Solutions est fier de faire partie du Groupe Knauf. Avec 10 sites de production et une présence mondiale dans plus de 100 pays, nous continuons de croître et recherchons des personnes passionnées et ambitieuses afin de nous aider à atteindre nos objectifs.

Nous sommes tous guidés par les mêmes valeurs fondamentales, et nous croyons au fort potentiel des grandes entreprises pour exercer une influence positive sur le monde.