Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le Service Assistance et Accompagnement Utilisateurs de la Direction des systèmes d'information un chargé de projet accompagnement aux usages numériques en charge d'informer les usagers et répondre à leurs questions, analyser et répondre aux besoins des usagers, présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles et accompagner les usagers individuellement.
A ce titre vos missions seront : - Aide à la création de parcours d'accompagnement suivant les thématiques - Démocratise l'usage de Klaxoon - Crée de tutoriels multimodaux - Accompagnement collectif ou individuel - Organisation d'ateliers liés à la transformation numérique des métiers - Se tient informé des nouvelles technologies par la lecture de la presse spécialisée et le Web
Compétences : technique - Outils de montage vidéo ... - Maîtrise de creation de vidéos - Maîtrise Webinaires et live-Event relationnel · Etre à l'écoute l'utilisateur · Etre apte à communiquer aisément et de façon pédagogique · Savoir accueillir et prendre en charge les utilisateurs en difficultés · Connaissance minimale des usages du numérique · Forte capacité à prendre des initiatives et faites preuve de dynamisme et d'autonomie Connaissances - Posséder une bonne maitrise des systèmes d'exploitation et de l'outil informatique - Connaître et comprendre l'anglais technique - Analyser et répondre à un problème technique individuel Profil souhaité : De formation supérieure Bac +2 (BTS DUT en informatique), vous disposez d'une première expérience significative. Vous disposez de qualités relationnelles, d'écoute, d'observation et discrétion. Votre capacité à travailler en équipe (rigueur, disponibilité) est avérée. Poste ouvert aux techniciens territoriaux.
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