Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.
Avec près de 1100 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.
Pour accompagner son développement, IZI confort recrute pour son agence d'Aubagne (13) un Conseiller relation client (H/F).
Directement rattaché au responsable d’agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Pour ce faire, votre rôle sera :
1. Assurer l’accueil des très nombreux appels téléphoniques,
2. Analyser, suivre et traiter des demandes du client,
3. Conseiller les clients sur l’ensemble de notre gamme de prestation,
4. Proposer et vendre des contrats clients,
5. Planifier et optimiser les interventions des techniciens,
6. Saisir et facturer les bons d’intervention des techniciens.
Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.
Profile description
Diplômé d’un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté d’une forte culture du service client. Vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance et faites preuve d’aisance au téléphone et d’empathie. Vous avez une bonne capacité d’analyse et de diagnostic du besoin client et êtes reconnu pour votre goût du travail en équipe. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, et la connaissance d'un CRM tel que Sales Force est un plus.
De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Votre diplomatie et votre capacité d’écoute sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste et vous permettront d’évoluer au sein de notre groupe. Alors n’hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnels en nous envoyant votre candidature.
CDD de 12 mois.
Avantages IZI Confort : 12 JRTT + Primes commerciales mensuelles + Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + CE + Ticket restaurant.
Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l’accord de la Médecine du Travail.
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