Team leader (h/f) – gif-sur-yvette

Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour l’un de nos clients basé à Gif-Sur-Yvette .

Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent de deux axes :

·L’animation d’équipe :

oEncadrement et développement des compétences de collaborateurs

oGestion des plannings des collaborateurs

·L’organisation de l’activité :

oSupervision des activités (piloter et prioriser les tickets)

oAnalyse de l’état de l’activité

oMettre en place des préconisations d’organisation de l’activité

Technical skills

1. Vous possédez une expérience similaire d’au moins 2 ans.
2. Vous possédez une forte expertise dans le support aux utilisateurs et avez une forte expérience dans la relation client.
3. Vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs.
4. Le management de vos collaborateurs est pour vous au centre de vos actions.
5. Vous maitrisez à travers un ITSM, la gestion des incidents et de demandes de service.
6. Vous êtes autonome dans l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings.
7. Vous connaissez les principes d’ITIL et vous êtes le premier acteur de l’amélioration continue.

Soft skills

Les qualités qui vous sont reconnues :

rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission !

NOS AVANTAGES

8. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
9. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
10. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
11. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
12. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
13. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
14. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
15. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
16. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
17. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
18. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
19. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
20. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
21. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
22. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.