Technicien support informatique h/f

W Recruiter est une firme internationale de recrutement qui se distingue par son approche personnalisée et innovante, reliant les talents du monde entier avec des opportunités de carrière exceptionnelles. Basés à Paris, Lille et Dubaï, prochainement à Lyon, nous sommes dédiés à la création de partenariats durables entre les entreprises et les candidats. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) technicien support informatique (H/F) pour accompagner le développement de l'activité d'un de nos clients dans le monde de l'industrie. Ses Missions

Gestion du parc informatique :
- Configurer et préparer de nouveaux ordinateurs selon les besoins spécifiques des utilisateurs ;
- Diagnostiquer et réparer des ordinateurs existants, assurant leur bon fonctionnement ;
- Mettre en place et gérer des comptes Office 365 pour les utilisateurs ;
- Suivi régulier des interventions et de l'état général du parc informatique ;
- Capacité à se déplacer aux Pays-Bas pour des interventions sur site.

Gestion des serveurs Windows Server :
- Administrer le serveur RDS (Remote Desktop Services) et l'Active Directory ;
- Gérer les politiques de groupe, créer et configurer de nouveaux comptes utilisateurs et maintenir la sécurité des systèmes.

Support informatique :
- Gérer le support utilisateur via un système de tickets (plateforme Jira), assurant une réponse rapide et efficace aux problèmes et requêtes ;
- Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux logiciels ou matériel ;
- Gérer la documentation technique et les procédures opérationnelles standard ;
- Participation à la sécurité informatique de l'entreprise, y compris à la mise en oeuvre de mesures préventives et réactives.

Objectifs

Tu rejoins l'équipe Support d'un industriel avec des projets d'envergures.

Environnement :
- Expérience avec Windows 11, Office 365, et les serveurs Windows Server 2019 & 2022 ;
- Compétences en gestion de matériel réseau, une expérience avec les équipements Mikrotik est un plus ;
- Expérience dans l'utilisation et la gestion de plateformes de support de ticket, notamment Jira ;
- Expérience avec des systèmes de sauvegarde et de récupération ;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort esprit d'initiative et de résolution de problèmes.