Chargé d'accueil et d'exploitation h/f

Dans le cadre de son ouverture de saison 2025, Tourisme Saint Méen Montauban (office de tourisme, 1musée et un site de loisirs) recherche pour son site de la gare vélorail de Médréac son/sa Chargé.e d'accueil et d'exploitation.
Vous serez garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil et par votre sens de l'organisation. Vous serez le référent de l'accueil sur ce site pour la saison touristique.

Sous l'autorité du responsable du site, notre chef de gare, vous assurez le bon fonctionnement des activités et des animations de la gare de mars à novembre.
ACCUEIL et CONSEIL EN SEJOUR:
- Vous assurez le bon fonctionnement du vélorail et du musée et êtes le garant du respect des conditions de sécurité en l'absence du responsable
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clientèles, en français et en anglais
- Vous traitez les demandes de réservation en adéquation avec la politique commerciale établie
- Vous assurez la gestion du point information touristique : mise en place, gestion des stocks,
réassort des documentations, conseil aux visiteurs, process
- Vous contribuez à la tenue des caisses (billetterie et café)
- Vous participez à l'entretien des locaux (nettoyage, rangement)

ANIMATION et SERVICE BAR:
- Vous intégrez et participer pleinement aux divers projets d'animation du site : coanimation avec
l'équipe en place, co-création des animations Halloween
- Vous assurez le service au café, en relais avec les autres membres de l'équipe
- Vous participez à la gestion des stocks : commande, réception des livraisons, réassort des frigos et étales de vente, nettoyage des espaces.

Tout au long de l'année, vous êtes associé.e à la communication et tout autre projet en lien avec nos activités, avec l'ensemble de l'équipe de l'office de tourisme. Vos actions sont tournées vers l'expérience client, votre source de motivation et la nôtre !

Issu.e d'une formation tourisme, vente, animation ou hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie dans l'accueil et/ou le service en milieu touristique. Vous êtes à l'aise face à tout type de publics. La prise de parole ne vous effraie pas et vous êtes capable de vous exprimer avec clarté, en français et en anglais.
Vous avez votre permis B et votre véhicule. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les logiciels et maitrisez Word, Excel, Power Point, google drive et les réseaux sociaux à minima.
Votre créativité et votre polyvalence seront appréciées. Si vous avez le goût de l'accueil et du service
client, alors n'hésitez pas, ce poste est fait pour vous !

Vous adorez le contact avec les clients ? Cela tombe bien, car c'est notre motivation première. Nous sommes très attachés au bon accueil des clientèles et à ce qu'elles vivent une belle expérience chez nous. Vous faites preuve d'adaptation aux divers publics et avez un sens des responsabilités. On aime être à l'écoute de nos interlocuteurs et sans cesse nous améliorer. Nous attendons de vous cette même
conscience professionnelle. Nous sommes une entreprise à taille humaine. Nous aimons travailler ensemble sur les projets et attendons de vous cette collaboration tout en étant force de proposition. Oui, vous travaillerez en partie les week-ends, jours fériés et pendant les vacances scolaires. Mais on sait aussi reconnaitre l'implication que ça vous demande et trouver des aménagements pour équilibrer nos enjeux et les vôtres. Vous souhaitez contribuez au dynamisme local de la gare ? Montez à bord aux côtés de notre chef de gare !

Postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation : à l'attention de Monsieur Chenais, Président-Directeur-Général SPL tourisme Saint-Méen Montauban

Experience: 6 Mois - en accueil

Compétences: Environnement culturel et touristique,Organisation d'événements thématiques,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Apporter un appui technique à des partenaires institutionnels,Analyser, exploiter, structurer des données,Réaliser une veille documentaire,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Concevoir et gérer un projet,polyalence,réseaux sociaux,relation client,Word, Excel, Power Point, google drive

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.