Responsable métiers / qualité

Le Mouvement Habitat et Humanisme agit depuis plus de 36 ans, en faveur du logement et de l’insertion des personnes en difficulté. A partir de 2016, à la demande de l’État, il s’est engagé dans l’accueil de réfugiés, dans un contexte de crise migratoire durable. L’ensemble de ces actions sont aujourd’hui réunies au sein de la Branche Urgence du Mouvement, qui a pour mission l'accueil et l'accompagnement de personnes vivant dans la précarité (demandeurs d’asile, réfugiés, femmes victimes de violence…) ainsi que l'hébergement d’urgence, sur le territoire français.

Rejoindre Habitat et Humanisme c’est:

* Intégrer un Mouvement qui agit depuis 40 ans en faveur du logement et de l’insertion des personnes en précarité, et pour la (re)création de liens sociaux
* Découvrir une pluralité de dispositifs sur l’ensemble du territoire qui couvrent différentes facettes de l’accompagnement socio-professionnel (loger, accompagner, soigner, créer du lien)
* Contribuer à une ville inclusive et dure, en privilégiant des logements situés dans des quartiers “équilibrés”, au cœur des agglomérations
* Rejoindre une association ouverte sur les territoires, qui crée des tiers-lieux solidaires, favorise les actions culturelles et l’accès au sport pour améliorer l’intégration des personnes accueillies
* S’engager au sein d’une association dynamique, à l’écoute des besoins de ses publics, qui se remet en question pour innover et faire évoluer ses pratiques via une démarche collaborative qui implique les équipes.
* Faire partie d’une communauté de professionnels engagés et reconnus pour la qualité des projets et de l’accompagnement social.

Missions:

* Soutien fonctionnel «métier» aux dispositifs HH
o Structuration des métiers
+ Définit les fonctions et responsabilités pour chaque poste en créant des fiches de postes détaillées
+ Formalise les attendus, construit un référentiel de compétences pour chaque «métier» HHU (coordinateurs sociaux, juristes, travailleurs sociaux, agent polyvalent)
o Développement des compétences des équipes
+ En lien avec les RH, développe la grille de compétences métiers
+ En lien avec les RH, conçoit des plans de formations adaptés aux métiers de l’accompagnement: formation interne, externe, ateliers pratiques, mentorat
+ Construit des outils métiers pour la formation continue: base documentaire, animations, contenus
o Développement d’une méthodologie d’accompagnement HHU garantissant la participation et la responsabilisation des personnes accueillies
+ Créé des outils métiers, anime des groupes de travail en vue de leur mise en œuvre, créé des procédures standardisées pour améliorer l’efficacité opérationnelle
+ Evalue les forces et faiblesses d’HHU dans les domaines métiers et met en œuvre de plans d’actions pour améliorer les points faibles métiers.

2. Mise en œuvre de la professionnalisation

o Exécution de la démarche qualité
+ Conçoit des process et outils qualité et anime le réseau de professionnels HHU: sensibilise à la démarche qualité et à la gestion des risques, s’assure de l’appropriation des documents qualité par les professionnels
+ Met en œuvre les évaluations internes, prépare et organise les outils d’évaluation et d’amélioration de la qualité des prestations
o Suivi des indicateurs de performance métier
+ Assure le suivi et l’analyse des données qualité ainsi que des indicateurs pertinents pour les métiers HHU
+ Prévoit un reporting trimestriel
o Participation à l’innovation et à l’évolution des pratiques
+ Identifie les innovations sur lesquelles l’association peut «capitaliser» et valorise les pratiques existantes
+ Insuffle une démarche d’apprentissage continu, contribuant à l’amélioration des pratiques et à l’élévation de la qualité de l’accompagnement: propose des initiatives visant à améliorer l’efficacité des interventions
+ Met en place des actions, outils et des méthodologies pour capitaliser sur les expériences et les succès rencontrés dans la mise en œuvre des actions d’accompagnement, facilite les échanges de savoir-faire et retours d’expérience entre les différents groupes métiers (coordinateurs sociaux, juristes, travailleurs sociaux, agents polyvalents).

Expériences / Formation

Profil recherché:

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5, vous justifiez d’une expertise dans les domaines suivants:

o Expertise dans le secteur de l’asile et de l’hébergement d’urgence
o Compétences avérées dans l’animation de groupes de travail et la conduite de réunions transversales
o Expérience solide en gestion de projet
o Connaissance et maîtrise de la démarche et des outils qualité et gestion des risques
o Connaissance des référentiels qualité du médico-social, notamment ceux de la HAS
o Connaissance du Code de l’Action Sociale et des Familles
o Connaissance des orientations des politiques sanitaire et médico-sociale

Salaire

Temps de travail: temps plein
Lieu: Saint Denis
Déplacements: Oui (France)
Pack de rémunération: 3200€ brut à 3500€ brut selon profil et expérience (13ième mois après 2ans d’ancienneté, Carte tickets restaurants, mutuelle-prévoyance, CSE)

Prise de poste: à compter de mi-novembre 2024.

Type d’emploi: Temps plein, CDI

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation à pe.leclerc@habitat-humanisme.org en indiquant en objet «candidature au poste de responsable métier qualité».

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