Réceptionnaire carrosserie constructeur automobile prémium h/f

L'Agence Florence Doré recherche un réceptionnaire carrosserie afin d'être détaché chez notre client, un constructeur automobile prémium allemand.

Le poste est un CDI de 39h situé à Vélizy-Villacoublay.

Vos fonctions consisteront notamment en :

Accueil de la clientèle :
– Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et le signaler sur l'OR
– Rédaction d'ordres de réparation/ commandes de travaux
– Proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services

Traitement du marché :
– Assurer un niveau ISC élevé et dans le cas contraire mettre en place et suivre un plan d'actions visant à améliorer la situation
– Traiter les réclamations clients
– Recueillir le consentement du client (RGPD)
– Suivre les devis proposés pour transformation
– Assurer le montage administratif des dossiers
– Assurer la relation avec les experts
– Assurer la relation avec les courtiers

Directives :
– Connaître et appliquer les processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise
– Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives
– Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets
– Signaler au responsable hiérarchique les outils défectueux/manquants
– Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des retails standards

CDI – 39H – 2800 € Bruts + Primes

REF : JBC3103A

Profil :
Vous avez :
- Une bonne connaissance du monde de l'automobile et de ses enjeux
- Un goût pour le contact humain
- Un savoir-être indispensable pour assurer une relation de qualité avec vos différents interlocuteurs, quelle que soit la situation
- Un esprit d'équipe et d'initiative
- Une capacité à travailler sous pression si nécessaire
- De l'expérience sur un poste similaire
- Une première expérience dans les métiers de services ou le secteur de la vente de produits haut de gamme serait un plus

Vous êtes :
- Energique et chaleureux
- Un bon communicant
- Curieux et appréhendez rapidement de nouvelles informations
- Familier des codes du prémium et des attentes qui y sont inhérentes