Notre client est une entreprise spécialisée dans l'expertise et la gestion des sinistres. Fondée il y a plus de 40 ans, elle s'est imposée comme un leader dans l'accompagnement avant et après sinistre en France. Elle offre une gamme complète de services incluant la prévention des risques, l'expertise technique et la réparation après sinistre. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Chargé de parcours clients pour son agence de Nantes. Au sein du service Relation client, vous avez pour mission principale d'assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. À ce titre, vous intervenez auprès des particuliers, des professionnels, des entreprises et des collectivités.
Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :
* Maintenir et développer des relations de qualité avec les clients et les équipes impliquées.
* Identifier et évaluer les missions entrantes, puis les attribuer en fonction des expertises nécessaires.
* Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d'expertise jusqu'à sa conclusion.
* Collaborer activement au sein d'une équipe pour coordonner les missions et les mener à bien.
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