Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 49 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaire de 3,8 milliards d'Euros en 2022. Le groupe est organisé en 8 Services Divisions présentes au travers de chaque région du monde, dont la Service Division Industrial Inspection. En France, DEKRA Industrial compte 3 300 collaborateurs répartis sur 90 implantations de proximité. DEKRA Industrial recherche un/e Assistant/e administratif/ve pour son activité BTP Ouest.
Rattaché/e à la Responsable opérationnelle adjointe, vous assurez la gestion et le suivi quotidien des contrats sur la partie BTP en autonomie. Vous serez également garant/e de la fiabilité des données et de la satisfaction client.
Vos missions seront les suivantes :
- Enregistrer et traiter les commandes clients
- Mettre à jour des données et des documents, réceptionner les livrables
- Fidéliser le client par la relation de confiance et la qualité de service
- Assurer un reporting à la Responsable Opérationnelle Adjointe
- Gérer les litiges en garantissant la satisfaction client
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