Agent / agente d'accueil (h/f)

Description du poste :
Poste
Vous exercez vos missions sous la responsabilité directe du responsable administratif et financier.
Vous participerez à l'accueil des résidents et de leurs proches ainsi qu'à la vie administrative de l 'Ehpad « Notre Maison ».
Intervenant au sein d'une équipe pluridisciplinaire, c'est avec autonomie et soutien que vous remplirez l'ensemble des fonctions et rôles propres d'un agent d'accueil :***Réceptionner les communications téléphoniques,
* Garantit l'accueil et l'orientation des visiteurs : les recevoir, identifier leurs demandes, et les orienter au sein de l'établissement ;
* Assurer l'accueil téléphonique : Mettre en contact les interlocuteurs ou assurer la transmission des messages.
* Communiquer des informations simples : lorsque l'établissement n'est pas en mesure de traiter les demandes des visiteurs, et qu'il s'agit de questions courantes et récurrentes, il est conduit à les orienter vers les organismes habilités à satisfaire leur demande ;
Outre les missions classiques, il est amené à effectuer des tâches connexes accessoires telles que :***La réception, le tri et l'orientation du courrier ;
* L'établissement des dossiers d'aides sociales,
* La facturation via le logiciel TITAN,
* La prise et le suivi des RDV médicaux des résidents,
* Le suivi les dossiers administratifs des résidents,
* La préparation des contrats séjour,
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Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes ?
Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales.
La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle. Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.
De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.
Date de prise de poste souhaitée
le 1er novembre 2024
Informations pratiques liées au poste
Services à taille humaine : un management en proximité, un esprit d'équipe et d'entraide entre collègues.
Avantages CSE
Accès facilité à la formation
Description du profil :
Vous disposez idéalement d'une formation en secrétariat médico-social ou équivalent.
Expérience professionnelle d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Qualités Recherchées : souriant(e), sens de l'observation, bienveillance, organisation, respect de la confidentialité.
Disponible, vous disposez d'une aisance relationnelle et faites preuve d'une grande capacité d'adaptation.
Vous maîtrisez impérativement les logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint).

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.
La fil...