Comptable spécialisé / spécialisée recouvrement (h/f)

Description du poste :
Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Relation Client.
Vos missions :
* En tant que chargé de recouvrement amiable, vous êtes responsable d'un portefeuille client. Le tout en respectant les procédures et chartes du recouvrement amiable, vous êtes amené à réaliser les missions suivantes :
* Assurer la gestion et le suivi de votre portefeuille
* Effectuer les recherches de données client afin d'optimiser le traitement des dossiers en phase amiable.
* Principalement, au téléphone, vous assurez le recouvrement des créances en effectuant les rappels de paiements aux clients en retard (relances téléphoniques, courriers, sms..).
* Vous tenterez de comprendre les raisons des retards de paiement et afin d'obtenir un remboursement rapide.
* Vous serez en charge de la recherche de solutions de remboursement en fonction de la situation de vos clients.
* En cas de fortes difficultés (dépôt de bilan, surendettement.) vous serez en charge de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.
Description du profil :
Votre Profil :
Compétences métier recherchées :
* Diagnostic de la situation et/ou du projet client.
* Esprit d'analyse et de synthèse.
* Gestion de la relation client
Qualités et aptitudes professionnelles :
* Capacité à argumenter.
* Capacité de négociation.
* Maîtrise de soi.
* Sens de l'organisation et des priorités.
* Sens du service client interne/externe.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)