- Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
- Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
- Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance
- Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
- Assurer le suivi des dossiers
Profil :
- Bac +2
- Aisance au téléphone + autres outils de communication
- Sens de l'écoute et service client
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés
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