Détails de l'offre
Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi Sous l'autorité hiérarchique de la coordinatrice de la France services, le/la conseiller(ère) France service aura comme missions:
1° L’accueil de premier niveau des usagers,
2° L’accompagnement individualisé et l’aide administrative de ces usagers... Missions / conditions d'exercice 1° L’accueil de premier niveau :
Accueillir, écouter et clarifier la demande d’appui et d’accompagnement des personnes,
Informer et orienter vers les services spécialisés et renseigner sur les démarches à entreprendre
Aller, éventuellement, à la rencontre des habitants.
2° L’accompagnement individualisé et l’aide administrative :
Assurer l'interface entre les structures publiques ou privées et l'usager
Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives : aider les habitants à monter un dossier administratif ; lire, éventuellement traduire, téléphoner, écrire dans ce cadre aux structures compétentes, etc.
Accompagner physiquement le public jusqu’aux services si cela est nécessaire
Mettre en place des actions d’information ou de sensibilisation avec les services concernés (CAF, CPAM, France travail, services municipaux, services préfectoraux, etc.)
Accueillir les publics (physique et téléphonique) : traitement des demandes des usagers
Informer le public
Évaluer la situation et les besoins de la personne reçue
Renseigner l'usager sur tous les sujets utiles ainsi que sur les services de la MFS et de ses partenaires
Animer des ateliers pour accompagner les publics vers l’autonomie dans leurs usages numériques ;
Assister les différents publics dans l’usage des services et démarches en ligne ;
Aider à la complétude des dossiers Profils recherchés Fonctionnaire ou contractuel avec:
Savoirs
Capacité d’interprétariat
Connaissance du paysage institutionnel et associatif local
Bonne maîtrise des outils numériques et informatiques
Bonne connaissance des démarches administratives
Savoirs faire
Maîtrise des techniques d'accueil, d'animation d’ateliers
Bonne élocution
Savoir-être
Capacité relationnelle,
Disponibilité,
Sens de l’écoute
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