Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et exigeant ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 pour rejoindre notre équipe et assurer une assistance de qualité auprès des collaborateurs de notre client situé à Boulogne - Billancourt.
Vos missions :
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Installer et configurer le matériel informatique et les logiciels.
- Maintenir à jour la documentation technique.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support.
- Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des problèmes complexes.
- Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service.
* Vous savez faire preuve de diplomatie et d’amabilité, même dans les situations complexes.
* Vous disposez d’un excellent savoir faire et savoir être pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
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