Conseiller commercial service h/f (h/f)

Nous recherchons une personne ayant idéalement une expérience dans le secteur de l'automobile ou une expérience commerciale réussie

Vos principales Missions :

- Accueillir et conseiller les clients du service APV (Après-Vente).
- Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de prestations, produits et services.
- Assurer le suivi des travaux et surveiller la qualité des interventions.
- Encadrer les compagnons.
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle.
- Assister le Chef Après-vente.

Fonctions et responsabilités :

- Accueillir le client à la réception et à la restitution de son véhicule.
- Écouter et analyser les besoins du client et les prendre en compte pour rédiger l'OR (Ordre de Réparation).
- Établir tous les documents internes OR, commandes de travaux, etc, les OR doivent être dûment complétés et signés par les deux parties.
- Compléter l'OR des véhicules en cours d'expertise, assurer le suivi du véhicule tout au long de l'intervention en compagnie de l'Expert et en collaboration avec le Chef APV.
- Gérer les réclamations clients.
- Promouvoir les offres de service de l'entreprise.
- Renseigner et conseiller le client sur les réparations à effectuer et l'entretien de son véhicule.
- Fournir une explication des travaux au client avant et après intervention.
- Respecter les méthodes du Constructeur et ses exigences notamment en matière de procédures « garantie », « satisfaction client », et de Politique commerciale.
-Organiser et planifier les interventions, assurer leur suivi et en contrôler la finition.
- Encadrer les compagnons.
- Procéder si nécessaire aux essais des véhicules avant ou après intervention.
- Commenter la facture au client.
- Veiller à l'ordre et à la propreté des postes de travail de l'atelier et de la réception.
- Respecter les estimations et les délais.
- Signaler tout dysfonctionnement au Chef APV.

Salaire intéressant selon expérience.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un service après-vente,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Négocier des conditions commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.