Chargé de projets design de services h/f

Description du poste

Le poste proposé est positionné au sein du pôle Modernisation et Moyens du SGAR Normandie, au Laboratoire d’innovation publique InnovMandie.

Créé en 2022, le Lab Innov’Mandie, laboratoire d’innovation publique, est un outil d’accélération de la transformation publique et de modernisation des pratiques professionnelles. Il permet de déployer des solutions innovantes, de répondre à des problématiques du terrain, tout en favorisant les collaborations entre les administrations et les usagers. Le Lab contribue, sous l’autorité du SGAR, à définir l’offre à destination des services de l’Administration territoriale de l'Etat (ATE) pour les accompagner dans le déploiement des politiques publiques qui les concernent, en particulier les politiques prioritaires du gouvernement (PPG).

Sous l’autorité de la cheffe du service modernisation et innovation, vos missions sont de :

1. Suivre des projets en innovation par le Design de services publics : suivre et concevoir des projets, cadrer les projets entrants ;
2. Concevoir la méthode et mise en œuvre (immersions, analyses d’usages, expérimentations…) sur le terrain ;
produire les travaux d’études, concevoir des outils et des solutions ;analyser et représenter de parcours usagers et des parcours interne aux services ;
3. Accompagner les équipes projets dans leurs démarches d’innovation : phases de cadrage, diagnostic, conception, prototypage et évaluation ;
4. Travailler avec les prestataires et partenaires extérieurs et coordonner différents interlocuteurs ;
5. Partager la culture du design, de la co-construction dans l’innovation publique, contribuer aux formations sur le Design auprès des agents publics (animation, outils) ;
6. Essaimer la culture d’innovation par le design notamment au travers de communication dédiée, d’événements ;
7. Participer au réseau des Designers de services publics et aux projets d’action publique innovants ;
8. Contribuer à la vie du Lab et collaborer avec les équipes de ses partenaires, travailler en complémentarité avec les autres expertises du Lab.

Exemples de projets à accompagner :
-Réorganisation d’espaces d’accueil dans les services publics Normands
- Projets impliquant des ecosystèmes d’acteurs complexes : mieux accompagner les personnes éloignées de l’emploi.
- Incubateur d’accompagnement des politiques publiques prioritaires du gouvernement

Le chargé de projets a vocation à travailler en complémentarité avec les autres agents du Lab et du SGAR. Il pourra s’appuyer sur le réseau des Designers publics animé par la DITP.

Description du profil recherché

9. Expert en design des services
10. Connaissances en design fiction, prospectif et UX-UI seront appréciées
11. Une compétence en graphisme et cartographie serait un plus

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

12. CONNAISSANCES - Contrôle, audit et évaluation
13. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
14. SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
15. SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
16. SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
17. SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion
18. SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche
19. SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
20. SAVOIR-FAIRE - Modéliser un processus
21. SAVOIR-FAIRE - Piloter la performance
22. SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse
23. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Spécialisation

Formations générales

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé