Ingénieur scada gestion bms (h/f)

Responsabilités :

Être notre expert français en logiciels et produits connectés pour les bâtiments commerciaux.
Typiquement, les produits concernés incluent :

- Contrôleurs BACnet pour les applications de chauffage, de refroidissement et de climatisation.
- Contrôles de pièce pour la gestion de la température, de l'éclairage et du confort.
- Logiciels de supervision BMS et solutions basées sur des technologies web.
- Intégration de systèmes bus pour bâtiments commerciaux.
- Gérer des problèmes techniques complexes provenant de notre réseau de partenaires intégrateurs systèmes.
- Diagnostiquer les problèmes à la source et fournir des solutions adaptées à nos partenaires.
- Interfacer avec tous les départements internes pour garantir que les problèmes clients sont traités de manière appropriée.
- Gérer les appels clients et les tickets via notre outil Salesforce et le système téléphonique inContact.

Formations Clients :
Planifier, organiser et exécuter les formations clients sur les produits et logiciels pris en charge.

Qualifications de base :
- Vous aimez aider les clients et approfondir les détails techniques des logiciels.
- Vous avez 3 ans ou plus d'expérience dans la gestion de produits d'automatisation (électromécanique, technique d'automatisation ou similaire).
- Vous comprenez parfaitement les fiches techniques en anglais ainsi que les schémas électriques.
- Vous avez une approche pédagogique et savez expliquer clairement les concepts techniques.
Qualifications préférées :
- Expérience avec des applications de contrôle HVAC ou des systèmes d'automatisation (ex : PLCs, HMIs).
- Compréhension des problématiques pratiques liées à l'implémentation de matériel et de logiciels, des modes de défaillance typiques et des meilleures pratiques.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation, en particulier Microsoft Windows.
- Expérience avec le matériel industriel et les protocoles standards du secteur (BACnet, Modbus, RS485, RS232).
- Bonne compréhension des concepts de mise en réseau et des problèmes liés à la configuration réseau.
- Expérience préalable avec les bases de données relationnelles (SQL).
- Expérience avec des systèmes de contrôle (Niagara Framework, SCADA).
- Excellente attention aux détails.
- Communication efficace à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais.
Additional Information

* JOB ID: HRD252920
* Category: Customer Experience
* Location: 26 - 28 Avenue Winchester,,Le Quartier Lisiere Pereire,St Germaine -en-Laye,YVELINES,78100,France
* Nonexempt