Vos missions:
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements du matériel informatique.
Effectuer les installations de mises à niveau matérielles pour l'ensemble du parc informatique.
Gérer les demandes d'intervention et les prendre en charge.
Maintenir une communication constante avec les utilisateurs.
Informer immédiatement le responsable de tout incident majeur.
Traiter les demandes et incidents conformément aux procédures et aux normes de qualité du service (SLA).
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