Ingénieur visio-conférence et espace connectés h / f

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

* Epargne et retraite
* Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
* Assurances dommages
* Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

Visitez notre page recruteur

Vous êtes Ingénieur dans l'IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE : L’équipe Espaces Connectés (ESC) de CA-GIP est responsable des solutions de visioconférence, des espaces collaboratifs et des technologies smart office pour l’ensemble du Groupe Crédit Agricole. Notre mission est d’offrir aux collaborateurs un environnement de travail digital performant, innovant et adapté aux nouveaux usages du travail hybride. Nous travaillons avec des technologies leaders comme Cisco Webex, Microsoft Teams Rooms, Zoom ainsi que des solutions de réservation intelligente, d’affichage dynamique et de signalétique digitale.

MISSIONS :

1. Ingénierie et expertise technique : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures de visioconférence et des espaces connectés.
2. Participer aux études techniques et aux évolutions des solutions collaboratives.
3. Contribuer à la mise en production de nouvelles technologies et à l’intégration de nouveaux services.
4. Gérer le support de niveau 3 (N3) en cas d’incidents complexes.

Gestion des projets et amélioration continue :

1. Accompagner les déploiements de solutions de visioconférence et de smart office.
2. Participer à la roadmap produit en collaboration avec les Product Managers.
3. Rédiger la documentation technique (architectures, procédures, modes opératoires…).
4. Veiller au respect des process ITIL en matière de gestion des incidents et des changements.

Veille technologique et innovation :

1. Suivre les tendances et les innovations en matière de visioconférence, communication unifiée et espaces collaboratifs.
2. Proposer des améliorations et optimisations pour garantir la performance et la pérennité des solutions.

Collaboration et relations partenaires :

1. Interagir avec les fournisseurs et éditeurs (Cisco, Microsoft, Pexip, etc.) pour anticiper les évolutions du marché.
2. Travailler en synergie avec les équipes IT, Sécurité et Métiers pour garantir une intégration efficace des solutions.
3. Participer aux présentations et démonstrations des nouvelles technologies.

Compétences comportementales :

* Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
* Bonne communication et capacité à vulgariser les sujets techniques.
* Sens de la collaboration et du travail en équipe.
* Capacité à s’adapter à un environnement en évolution constante.

Compétences métier :

* Expertise en visioconférence : Cisco Webex, Microsoft Teams Rooms, Zoom, Pexip, Google Meet.
* Infrastructures IT et Réseaux : CUCM, protocoles SIP / H.323, interopérabilité des systèmes de communication.
* Systèmes collaboratifs : solutions de réservation d’espaces, affichage dynamique, signalétique digitale.
* ITIL : gestion des incidents, problèmes et changements.
#J-18808-Ljbffr