HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 1750 collaborateurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
#Changerlescodes #HNServices - Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériels, des équipements et des applications
- Interagir avec les utilisateurs et les interroger avec doigté afin d'établir le bon diagnostic
- Assister et guider les utilisateurs
- Solliciter naturellement ses collègues, disposer d'esprit d'équipe
- Planifier les interventions
- Planifier et réaliser les interventions (maintenance, entretien et /ou installation)
- Installer, configurer, paramétrer et tester les matériels, systèmes, logiciels de base, composants, pilotes
- Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique
- Maintenir et entretenir le parc
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Exploiter les données des outils informatiques ou applications métier/logiciels
- Appliquer les règles liées à la protection des données (RGPD)
- Créer, adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel
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