Poste : Poste et missions Le CA CRC intervient en relais de la relation client : Sur les appels entrants : ponctuellement en cas d’indisponibilité Agence. Sur les appels sortants : actions ponctuelles commerciales et de fiabilisation. Le CA CRC intervient en appui dans la relation client : Sur les appels entrants : SAV/ Assistance, l’information et vente de produits. Sur les appels sortants : ponctuellement relance du parcours WEB client. Ces interventions se font dans le respect des règles de sécurité et de conformité, des procédures propres au centre d’appels (prise de rendez-vous, opérations diverses). Vous aurez en charge les missions suivantes : Détecter, par l’écoute et à partir de l’équipement client, les rebonds commerciaux. Vente des produits et services dans le cadre d’une approche globale des besoins du client particulier. Développement de la collecte d’épargne monétaire. Vente et justification de la tarification. Promotion de tous les canaux d’accès à la Banque (CYBERPLUS, CRC, téléphone, prise en charge des mails). Planifier un rendez-vous avec un Conseiller de Clientèle. Activation et équipement des clients en vue de les fidéliser. Profil et compétences requises Vous avez une première expérience de la relation clientèle. Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac 2 Véritable force commerciale, vous avez un goût prononcé pour les produits et services bancaires. Motivé(e) par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d’évoluer au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Si vous souhaitez donner une nouvelle orientation à votre parcours professionnel et révéler votre talent, faites nous part de votre candidature. Nous vous proposerons une évolution sur un contrat en CDI en fonction des opportunités. Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878, Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à développer et pérenniser leur activité.
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