Actual recrute un(e) Correspondant(e) Clientèles CCL (H/F) à BONNEUIL SUR MARNE 94380 FR
Description du poste :
En tant que Correspondant(e) Clientèles (CCL), votre mission principale sera de garantir la satisfaction des clients et de contribuer au développement de l'entreprise.
Pour cela, vous renforcerez la relation client en traitant les commandes, les demandes et les réclamations diverses, tout en gérant efficacement les appels téléphoniques. Vous serez également proactif(ve) dans la prise en charge des nouveaux chantiers.
En tant qu'interface entre le client, la force de vente et les différents services internes et externes, vous serez le vecteur des valeurs et de l'image de marque de l'entreprise.
Fonctions et Responsabilités :
- Satisfaire le client en termes de qualité de services : fiabilité des informations transmises, respect des délais, conseils...
- Répondre aux attentes des clients tout en préservant l'intérêt de l'entreprise.
- Diffuser les informations nécessaires aux activités aux bons interlocuteurs au bon moment.
- Respecter les procédures et processus liés à votre activité.
Conditions d'exercice :
Vous travaillerez au sein d'une équipe sous la responsabilité d'un(e) Chef(fe) de Service Clients. Vous utiliserez divers outils digitaux tels qu'un ERP, un CRM, un outil de téléphonie, etc.
Profil recherché :
Niveau Bac +2
Première expérience commerciale indispensable
Aptitude pour la connaissance des produits et systèmes ainsi que pour la logistique.
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