Contexte 📍:
Rattaché(e) directement à Naomi, Head of Operations, tu piloteras les projets de trainings auprès de nos clients, de la signature jusqu’au suivi post-training.
Objectif 🎯 : Contribuer au maintien de l’excellence d’On train en pilotant les projets de formation pour maintenir un taux de satisfaction à 99%.
Vos missions
Missions :
Piloter les projets de trainings DUO de A à Z, ce qui signifie 🚀 :
* Créer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes : le participant et le trainer sélectionné
* Organiser et planifier toutes les étapes, en collaboration étroite avec le participant
* Onboarder les trainers sur notre plateforme et les former à la méthodologie On train
* Onboarder les participants sur notre plateforme tech et communiquer sur le parcours de training à venir, pour créer une expérience d’apprentissage unique
* Être le point de contact privilégié et principal du client et du trainer, pour assurer l’excellence opérationnelle tout au long du parcours, et préserver un haut niveau de satisfaction
* Assister aux premières sessions de training, pour cadrer et le projet et assurer le suivi
Accompagner l’équipe Opérations dans la gestion des projets grands comptes 🤝 :
* Améliorer les supports de formation à destination des participants
* Enrichir les programmes des trainings en intégrant des ressources liées au sujet de la formation
* Accompagner l’équipe sur le terrain pour co-animer des sessions de formation
Vos compétences
Profil recherché 👤:
* Tu es actuellement en troisième année de licence ou Master dans le domaine de la gestion, du management, de la stratégie ou du conseil
* Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
* Tu es à l’écoute, tu as un excellent relationnel(le) et le sens du service client
* Tu es aussi bon à l'écrit qu'à l'oral
* Tu aimes apprendre et te former sur les sujets de Tech, Data et IA
* Tu es une personne ambitieuse et souhaite participer à un projet à forte croissance !
Avantages
Petits + On train 🎁 :
* Des formations continues : l’accès à tous nos trainings et une demi-journée par semaine réservée à la formation pour que tu sois un expert à la fin de ton stage !
* Des locaux en plein coeur de Paris, dans le 9ème.
* Une carte swile (tickets-restaurants)
* Le forfait mobilité durable
* Une équipe bienveillante et à taille humaine
* Une rémunération attractive
Si tu réponds à tout ces critères, n'hésite pas à nous contacter 😊
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