Vous rapporterez hiérarchiquement au Responsable QHSE.
Vos missions :
- Gérer la réclamation clients
- Analyser les performances qualité interne et externe et leur reporting
- Piloter des analyses de résolution de problèmes et animer des groupes de travail pluridisciplinaires dans le but de traiter les anomalies identifiées ou potentielles
- S'assurer de l'efficacité des actions définies (PDCA, QRQC, 8D)
- Suivre les demandes clients ainsi que les dérogations
- Être l'interface client afin de traiter les non-conformités et leur suivi
- Participer aux réunions internes
Cette description n'est pas limitative.
Profil recherché :
Formation minimum Bac +2 en qualité avec une expérience d'au moins 2 ans sur la gestion de la qualité client.
Compétences :
- Connaitre et appliquer les outils de résolution de problème : 8D, pareto, QRQC, 5 pourquoi, Ishikawa
- Connaissance des exigences qualité aéronautiques : EN 9100
- Anglais technique apprécié
- Lecture de plan
- Utilisation des moyens de contrôle conventionnels
- Utilisation des outils informatique : suite Microsoft Office (Excel, tableaux croisés dynamiques), ERP (enregistrement des litiges dans un logiciel)
Savoir-être :
- Qualités relationnelles
- Savoir piloter des actions et les suivre
- Savoir gérer les urgences
Si vous pensez vous reconnaitre dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler et venir rejoindre vos équipes !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Application procédures qualité,Contrôler des données qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Construction aéronautique et spatiale
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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